سياسة الاستبدال:
الاستبدال مع دار لينا سهل و مريح جداً ومتاح لمدة أربعة ايام من استلامك للطلب كل اللي عليك :
1- التواصل مع فريق خدمة العملاء في الموقع عن طريق مراسلتهم على الايميل المباشر للدعم ebaa.sa.shop@gmail.com والرد يكون خلال ساعتين كحد أقصى.
2 -تزويدهم ( برقم طلبك – الموديل البديل – المقاس المطلوب ) .لتقديم طلب استبدال لك .
بعد وصول المنتج و فحصه و التأكد من وجود كافة الملحقات سيتم شحن الطلب البديل مباشره .
شروط الاستبدال:
1-أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه , ولم يتم نزع الكرت الموجود على القطعة مع توفير التغليف والكرتون كامل .
2- يتحمل العميل رسوم الاستبدال 20 ريال , وإذا كان المنتج معيوب أو يوجد خطأ نتحمل كامل التكاليف .
3- المبلغ المدفوع من رسوم الشحن و رسوم الدفع عند الاستلام تذهب لشركة الشحن و لا يمكن ارجاعه .
4- بعد اصدار البوليصة من قبل إبـاء على العميل تسليم المنتج لاقرب فرع لشركة أرامكس .
5-الاستبدال متاح مره واحده فقط ولا يسمح بإرجاع الطلب البديل .
7- يمكنك اضافة اي منتج يناسبك مع طلب الاستبدال .
8- في الاستبدال الدولي ، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل.
سياسة الإرجاع:
الإرجاع مع إبــاء متاح خلال أربع أيام من استلامك للطلب كل اللي عليك :
1- التواصل مع فريق خدمة العملاء في الموقع عن طريق مراسلتهم على الايميل المباشر للدعم ebaa.sa.shop@gmail.com .
2 -تزودينا ( برقم طلبك – تحديد سبب الارجاع – رقم الايبان – اسم البنك – اسم صاحب الحساب ثلاثي ) لتقديم طلب ارجاع لك .
بعد وصول المنتج و فحصه و التأكد من وجود كافة الملحقات سيتم تحويل المبلغ خلال يومين عمل من استلامه.
شروط الارجاع :
1-أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه , ولم يتم نزع الكرت الموجود على القطعة مع توفير التغليف والكرتون كامل .
2- يتحمل العميل رسوم الارجاع 20 , وإذا كان المنتج معيوب أو يوجد خطأ نتحمل كامل التكاليف .
3- المبلغ المدفوع من رسوم الشحن و رسوم الدفع عند الاستلام تذهب لشركة الشحن و لا يمكن ارجاعه .
4- بعد اصدار البوليصة من قبل إبــاء على العميل تسليم المنتج لاقرب فرع للشركة ارمكس .
6- في الارجاع الدولي ، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل.